Politica di rimborso e reso
Conclusione del contratto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire leggermente per peso, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come
semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina mediante una risposta via E-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad [email protected], telefonicamente al numero +39 338 484 9422 o via posta scrivendo a Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina Viale Roma, 41 – 06056 Massa Martana (PG).
Si precisa che l’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata quindi ai soli prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere a tale titolo risarcimenti e/o indennizzi.
Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina si impegna peraltro, a norma di legge, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. Nel caso di ordine di acquisto di prodotti a peso variabile si potrebbe verificare uno scostamento tra la quantità ordinata in base al peso medio pubblicato sulla scheda prodotto e quella effettivamente consegnata. Il peso effettivo viene determinato al momento della preparazione del prodotto e può variare fino al 10% rispetto alla misura indicata.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire
spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina una comunicazione in tal senso, entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (trattandosi di alimenti deperibili). Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina
Viale Roma, 41 – 06056 Massa Martana (PG)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 5 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Antica Norcineria 1936 di Mora Giuseppina provvederà, a propria cura e spese, al ritiro del prodotto o dei prodotti in parola con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia alla restituzione di quanto sopra.
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA, con relativa emissione di fattura.
